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ドコモショップがサポート範囲明確化で高齢ユーザー向けにサービス有料化したのではというネットニュースがあります。混雑解消されるとうれしいですね。


詳しくは、サービス内容を明確にして、一部有料化したということです。おそらく、スマホの使い方を自分で勉強できる現役世代と違い、高齢者はとりあえず人に聞かないと分からないというケースが多く、ドコモショップも負担があったんだと思います。


高齢者が悪いとは言いませんが、やっぱりお店側もコストだし、その分、費用をとるのはありでしょう。高齢者側もお金を払いたくないなら自分でネットで勉強するなどすればいいと思います。

◆ドコモがショップのサポート体制を変更
まず見てもらいたいのがドコモの報道発表資料。同社は2019年12月1日(日)から全国約2300店舗のドコモショップで、初期設定サポートの内容を統一するそうです。
具体的には店頭で端末を購入し、「初期設定・データ移行」を希望したユーザーには無料でサポートを実施。一方でドコモオンラインショップ、量販店、一般販売店で端末を購入してサポートを希望したユーザーに対しては有料(税別3000円)での対応となります。
サポートの範囲は「Apple IDやGoogleアカウントの設定/dアカウントの設定/ドコモアプリケーションの設定/データのコピー」と明示。実施時にドコモ回線契約があり、dポイントクラブ会員であることも求められています。

また、来店予約の予約枠が事前予約6割、当日予約2割の計8割まで広げされ、予約なしの当日来店は2割まで圧縮へ。予約方法は「WEB予約」「インフォメーションセンター、ドコモショップでの電話予約」などから選べます。

◆ぶっちゃけかなりの大ナタ、ショップの混雑は解決するものの……
「ショップで買ったスマホ以外はサポート有料」という、今までと大きく異なる姿勢を打ち出したドコモ。そもそも「スマホを売ってドコモから販売奨励金を得た代理店が初期サポートを提供すべき」と考えれば、仕方がないことと言えます。
つまり言い換えれば、「乗り換えで割引を受けられる家電量販店や、いつでも好きな時に買えるオンラインショップでスマホを買う行為は、本来サポートをあまり必要としない人向けのもの」というわけです。
そしておそらく最も大きなインパクトを与えるとみられるのが「サポート範囲が明示化された」という点。無償、有償を問わずApple IDやGoogleアカウント、dアカウントの設定やデータのコピーしか受けられません。

分かりやすく言うと、今までのキャリアショップで見られた「LINEやAmazon、楽天の使い方が分からないので操作方法を聞きに来る高齢スマホユーザー」などはサポート範囲外になります。
これを受け、ドコモと関係ないアプリやサービスの操作説明や設定を、別途有料オプションとして提供するショップも出てくると思われるため、今後は「スマホの使い方は無料のドコモスマホ教室で学べ、さもなくば金を払え」が新たなスタンダードになるとみられます。
https://news.livedoor.com/article/detail/17305118/

ちなみに買いなれている人はネットで買うと色々とお得で、自宅でスマホを購入することができます。まず、ドコモオンラインショップを使うメリットを紹介しますね♪

ネットで購入で着て自宅にスマホが届く「ドコモオンラインショップ」


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【ドコモオンラインショップの5つのメリット】

①事務手数料が特別価格
XiからXiへの機種変更の場合は事務手数料が無料!
※オンラインショップでは機種変更の事務手数料が特別価格です。

②送料無料!
2,500円以上のご購入で送料無料!
1回のご注文金額の合計が2,500円以上の場合は全国どこでも送料無料でお届けいたします。2,500円に満たない場合、宅配便および、コンビニ受取の場合は500円、メール便の場合は200円をお客様にご負担いただきます。
ドコモショップ受取の場合は1回の注文金額にかかわらず送料および手数料は無料となります。

③dポイント利用OK!
dポイントのご利用は100ポイント=100円(税込)として100ポイント単位でご利用いただけます。
携帯電話・オプション品のご購入はもちろん、送料やコンビニ受取・メール便手数料にもご利用いただけます。

④商品点数1000点以上!
ドコモショップで販売中の機種に加え、おトクな機種も販売。
もちろん、オプション品もご用意。

⑤選べる受取方法!
「自宅で早く受取たい」、「初期設定を相談したい」など、ご要望に応じて受取方法が選べます。
コンビニ(ローソン、ミニストップ、ファミリーマート)、ドコモショップ(※)でも受取が可能です。
※オプション品のみのご注文の場合、ドコモショップでの受取はできません。


まぁ、簡単に言うと、dポイントが使えて、ネットで買えるので忙しい方でも24時間利用できますよというメリットがあります。今回のようにドコモショップに中々行けない場合にもいいですね。


そして、、、ここからさらにお得に購入する方法を紹介しちゃいます。それは、いつもブログでオススメしているポイントサイトの「ハピタス」を利用する方法です。


ハピタス経由で購入したんですが、こんな感じで、1200円分のポイントが稼げちゃいます。ハピタスを経由するだけで、1200円入るのは嬉しいですね。
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ちなみに、ハピタスで「docomo」で検索すると「docomo Online Shop(ドコモオンラインショップ)」がヒットします。


ちなみに以下は獲得条件です。
【ポイント獲得条件】携帯電話・スマートフォン等回線契約を伴う機器の購入完了(入金確認必須)※新規契約、機種変更、乗り換えがポイント獲得対象となります。
【iPhone 6/iPhone 6 Plus に関して】--------------------------------------------------------------※iPhone 6/iPhone 6 Plusのオンラインでの予約・店舗引取りにつきましてはポイント獲得対象外となります。   オンラインでの予約・購入については、対象となります。※予約時・購入時共にハピタス経由でのお申込みが必要となります。   どちらか一方の場合、ポイント獲得対象外となりますので、ご注意ください。

レビューも評価が高く絶対に利用しないと損です。

・2回目の利用です。1200ポイントは大きいです。1ヶ月位で承認されました。数年後になると思いますがまた利用したいです
・高い機種変も少しお得になりますね
・とてもスムーズに購入できたオンラインでの購入は初めてだったけどすごく簡単だしとてもスムーズに購入できた。注文後すぐに届くし店舗で待たされるよりいいなと思った。
・思ったより初めてドコモオンラインを利用しましたが、思ったより早くポイントが加算されました。ただクリックするだけで、お家に居ながら1200ポイントは嬉しいです。
・機種変更ならオンラインで!今や家に居ながらにして機種変更できちゃうんですね。オンラインなら事務手数料が無料で手間いらず、助かります。さらにハピタスさん経由で1200円分返ってくるので、ケータイを水没させたショックも多少は報われる気がします(^_^;)ちょっと気がかりだったのは「判定までの期間:入金確認後約45日」、代金の支払いは翌々月の利用料金から引き落としだったので、判定について不安があったのですが、約一ヶ月で無事確定しました。 

ということで、1200円分お得に利用できるので、ドコモオンラインショップ&ハピタスがお勧めです。自宅に到着したスマホは、ドコモオンラインショップで開通手続きが必要なので、結果、お店には行く必要がありますので注意してください。


少しでもお得に機種変更したい方は参考にしてみてください!

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