意外と知らない事実ってあると思いますが、携帯って契約8日以内なら解約できることをドコモ、AU、ソフトバンクなどのお店で8割が説明していなかったそうです。


知らなかった!とうい人が多いのではないでしょうか。


元記事はこちら。
携帯「解約OK」8割が説明せず 大手3社を行政指導へ


記事では、携帯電話を契約してから8日以内なら違約金なしで解約できる制度について、NTTドコモ、KDDI(au)、ソフトバンクの大手3社の店舗の多くが、客に説明していなかったことがわかったそうです。


総務省が22日、初めて実施した覆面調査で、299店の8割が説明をしなかったとする結果を発表した。同省は近く、3社を行政指導する。

 制度は昨年5月の電気通信事業法改正で導入された。自宅に持ち帰ると電波がつながりにくかったり、店での説明が不十分だったりした場合は8日以内なら違約金なしで解約でき、端末代も返してもらえる。強引な勧誘を受けて契約した人を救済する狙いだ。

こんないい制度があったなんて知らなかった人が多いのではないでしょうか。確かに自宅で使ってみたら電波が悪くてダメだったらショックですからね。

 総務省の委託を受けた調査員が今年、契約を希望するふりをして店の説明を聞いたところ、79%の店で制度についての説明がなかった。利用者の都合などで違約金を払って解約する場合についての説明も、51%の店で不十分だった。

 またドコモは、違約金なしの解約制度について、客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り適用しない社内ルールを作っていた。口頭で「説明が不十分だったので解約したい」などと申し出た客には8日以内でも違約金などを求める決まりで、総務省は「より利用者視点に立った対応が必要」として、ドコモを追加で行政指導する。

ドコモは、違約金なしの解約制度について、客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り適用しない社内ルールを作っていたそうで、ちょっとひどいですね。。。


知っておいて損はない知識だと思います。